ABOUT

maeumyにお越しいただきありがとうございます。
当店は、海外メーカーよりセレクトし、輸入販売しております。お客様には、商品発送までにお時間を頂戴致しますが、ご理解の程よろしくお願い致します。
以下の説明をお読みいただき、ご了承の上ご注文下さい。

■商品は決済後より、土日祝日を除く10日～4週間前後での発送予定となります。(在庫状況、輸送や通関の混雑状況により4週間以上遅れる場合もございますので予めご了承の上でご注文ください)

受注商品につきましてはご注文頂きましたら翌日に海外代理店へ発注を致します。発送前でもキャンセルは承る事ができません。キャンセルは無いように十分にご確認の上ご注文お願い致します。

■在庫状況によってはご購入後に在庫切れの場合がございます。
在庫切れが判明した場合は登録のあるメールアドレスへご連絡させて頂き、速やかに返金処理させて頂きますのでご了承ください。

■発送通知後7日前後での到着となります。出荷後、日本国内の関税を通過した後、お荷物番号が登録されますので、検索されましても「お荷物該当なし」という検索結果になります。

【ご注文後】
■noreply@thebase.inとmaeumy117@gmail.comからのメールが届くように受信設定をお願い致します。(携帯会社によっては迷惑メールに設定していなくても迷惑メールに振り分けされる場合がございます。)

■noreply@thebase.inよりご注文後に注文確定のメールが自動的に届くようになっております。(色・数量の間違いが多いので必ずご確認お願いします。)

■発送完了の際も発送業者ら追跡番号の連絡がnoreply@thebase.inより届くようになっております。

■ご注文の当日または翌日に弊社アドレスmaeumy117@gmail.comより注文確定、発送につきましてのご連絡をメールにて送らせて頂いております。
万が一、ご注文後4日すぎても受注確認メール(maeumy117@gmail.com)が届かない場合は、お手数ですが、弊社アドレスまたはお問い合わせよりご連絡いただけますと幸いです。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文→ご入金確認→
当社発注（お取り寄せ）12-20日前後→
海外発送 8日前後→国内発送→1〜2日前後→到着
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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。

【追跡番号について】
お荷物は発送通知後、１～３日程はお荷物番号を検索されましても「お荷物が登録されていません」という結果になります。海外より直送していますので、国内通関を通過後に荷物番号が登録されるためです。ご了承ください。

【発送について】
■発送につきましては大切なお客様の商品ですのですべて追跡番号がついているもので発送致します。
発送後はBASEシステムより発送通知メール(荷物番号記載)をお送りしますのでご確認ください。

■納品書につきましては個人情報保護、環境問題に配慮しペーパーレス化に努めており同封しておりません。お手数をおかけいたしますが、「発送通知メール(noreply@thebase.in)」に記載の商品内容などにより、お客様自身でご確認お願い致します。

■商品を発送したのち、保管切れ、住所宛先不明で戻ってきた場合、センターに持ち戻りになり商品が破棄される場合がございますのでご注意ください。転居された場合は必ず当店にご連絡ください。再度送料が発生しますので必ず商品の受け取りをお願い致します。

【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス：maeumy117@gmail.com

※※注意事項※※ 重要
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。

仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

③お客様の個人情報は、
海外より発送の際、海外の第三者（提携業者）に情報を提供致しますので、御理解頂きますようお願い致します。提携業者はプライバシーポリシーのある企業です。
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

■メールアドレスはこちら
maeumy117@gmail.com
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最後までお読みいただきましてありがとうございます。

それでは引き続き、maeumyでのお買い物をお楽しみください。

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